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今日热门!“卖家公敌”10000件产品被召回，“碾压式砍价”反噬亚马逊

2022-11-07 07:48:02来源：36氪  

亚马逊自营品牌Amazon Basics（亚马逊倍思）的产品出事了，超过1万件产品将被召回。

近日，美国消费品安全委员会 (CPSC)发布了召回通知，大约 11400 件Amazon Basics行政办公椅（Executive Desk Chairs）存在安全隐患，椅子的腿底可能会断裂，或将造成使用者跌倒或受伤的危险。


【资料图】

图/美国消费品安全委员会 (CPSC)的公告

目前，亚马逊已收到 13 起关于“椅子腿底座断裂”的报告，其中有一个案例与“肩轻微受伤”有关。

这批椅子于 2021 年 9 月上线销售，价格在103 美元至 170 美元之间。

图/Amazon Basics办公椅，图文无关

事实上，亚马逊自营品牌Amazon Basics因质量问题召回产品，已经发生了很多次，且召回数量庞大。

2019年，Amazon Basics召回了37.7万台1500W陶瓷取暖器（space heater），因为这些陶瓷取暖器可能会过热并发生故障，存在燃烧、引发火花或起火的隐患。

值得注意的是，这批取暖器也是从中国的一家制造商那里采购的。

在2018年3月，亚马逊又曾召回26万台AmazonBasics品牌充电宝，因为当时有53起该品牌充电宝发生过热案件，其中有一起因为化学物质过热而导致起火。

那么，亚马逊自营品牌Amazon Basics为什么老是出事呢？

Amazon Basics是亚马逊主打的自营品牌，也是亚马逊74个活跃自营品牌中营收最高的一个。

Amazon Basics从充电线、插座、电池等易耗电子产品起家的，后来扩大到了床上用品、电脑配件、手机配件、办公用品、运动户外等类目。

这些产品由第三方供应商和工厂供货（其中很大一部分来自中国），由亚马逊负责销售或VC店铺的形式与卖家进行合作。

亚马逊在销售自营品牌产品时，使用自家的流量、FBA仓储、配送，跟供应商又有很长的“账期”，其运营成本相比普通卖家来说“几乎不要钱”。

因此，Amazon Basics的产品往往能够保持非常低的价格，在其涉足的类目，对第三方卖家形成“大规模的杀伤力”。

最终，第三方卖家对亚马逊自营品牌Amazon Basics既忌惮，又有一些怨气，将其称为“卖家公敌”。

作为“卖家公敌”的Amazon Basics要长期保持低价，最重要的不是它能省FBA物流费、能省广告费，而是它能够从供应商那边大幅度地压价。

事实上，Amazon Basics经常裹挟其庞大销量，与供应商展开“碾压式的价格谈判”。这些庞大的订单确实有很大的杀伤力，虽然价格被压得很低，很多工厂无法拒绝。

据一位箱包类AmazonBasics的供应商老板称，亚马逊一次下单经常是要采购几十万件商品，因此，即使只挣几个点利润，硬着头皮也会做。

值得注意的是，这次遇到问题的椅子，也是中国厂家生产的。

美国消费品安全委员会 (CPSC)召回通告中显示，这批椅子的生产商是Global Funiture(Zhejiang)Co.Ltd., of China，直译为“环球家具（浙江）有限公司”。

图源/美国消费品安全委员会 (CPSC)

鉴于Amazon Basics碾压式砍价的情况，这批椅子是否因为进价太低了而厂家又要保持一定的利润，不得不在产品的材料、结构、工艺方面进行了节省，最终导致了产品出了问题？

图/CPSC公示的“有安全隐患”的椅子底座

鉴于“一分钱一分货”的朴素原理，“因过度压价而导致产品质量问题”的判断，具有一定的合理性。

从上述椅子、取暖器、充电宝等产品召回案例来看，过度压价导致产品质量问题，是可能存在的。

毫无疑问，亚马逊自营品牌确实可以“碾压”第三方卖家，也可以“碾压”供应商。然而，这种“碾压”的做法，可能也会反噬亚马逊。

自营品牌对第三方卖家碾压得过度，会挫伤第三方卖家的积极性，甚至会吓阻一部分卖家进入平台，对于亚马逊整个生态的良性循环不利；

而对供应商“碾压”过度，可能会导致供应商削尖脑袋去省钱，或者在原材料中以次充好，或在制作工艺中偷工减料，最终导致产品质量出现问题，甚至会酿成事故，召回事小，对于亚马逊生态和品牌的伤害是巨大的。

亚马逊作为上市公司，尤其要注意此事。一有风吹草动，可能会导致股价暴跌以及来自监管部门的制裁。

亚马逊自营品牌利用自家数据，对第三方卖家形成“高压”

一直以来，作为亚马逊自营品牌之头号种子的AmazonBasics备受第三方卖家的批评。

除了价格的碾压之外，还有一些“不公平”的操作。

亚马逊经常用“Top Rated From Our Brands”重要位置来推广自营品牌，分走了第三方卖家许多重要的“页面曝光位置”。

图/亚马逊的自营品牌“Top Rated From Our Brands”资源位

与此同时，亚马逊还将“Amazon Choice ”徽章， 大量赋予其自营产品。被赋予Amazon Choice徽章的产品，经常被推送到搜索结果的顶部，同时，也是使用亚马逊Alexa智能音箱购物的消费者的首选。

这也将占据许多优质的搜索结果页面的“资源位”。

最重要的是，正如亚马逊前雇员对雅虎财经称说的那样，他们（亚马逊团队）可以拿到商品价格点、趋势、和销售历史，广告点击及转化数据等。

那么，这些数据大概率将用来给自营品牌的选品、推广等运营行为，提供非常有价值的参考。

这样一来，亚马逊自营品牌就有了相对于第三方卖家的绝对优势，同时，第三方卖家在亚马逊自营品牌面前，也像被脱光的“透明人”。

虽然第三方卖家也能通过第三方软件工具，来收集上述的数据，但是这些数据远远不如亚马逊内部数据来得精准而有效。因此，卖家无论如何是“弱势”的。

就这样，在丰富的内部数据“投喂”下，亚马逊Amazon Basics旗下的产品数量迅速增长，尤其是在Top100的类目里，该品牌在线商品数量呈现急剧上升的态势。

图/Marketplace Pulse ，近年来的增长趋势

在电池、电缆、家居装饰中的窗帘杆、床上用品中的床单套、办公用品中的耗材等产品排名中，AmazonBasics占据了大部分榜首位置。其中，在电缆类产品中，前100名销售产品中有一半曾经是由AmazonBasics提供的。

图/AmazonBasics产品近年的情况

当然，Amazon Basics不算是一个严格意义上的品牌，本质上一个“产品的集合”，因为它覆盖非常广的品类，同时亚马逊经常邀请大量的工厂和第三方卖家以这个品牌来销售，不过，以这个品牌来不再是第三方店铺（Seller Central），而是VC店铺（Vendor Central）。

希望亚马逊出于自身生态健康的考虑，善待第三方卖家，善待供应商。

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