淘宝店铺欺诈消费者如何赔偿？淘宝遇到诈骗怎么维护？

2023-06-29 14:34:49来源：名律网

淘宝店铺欺诈消费者如何赔偿?

淘宝欺骗消费者应按照消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍赔偿。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

淘宝遇到诈骗怎么维护?

1、提交投诉

若付了钱，却从未收到货物且卖家联系不到，或是收到的宝贝与描述严重不符卖家又拒绝退换，可以向淘-宝提交投诉，投诉路径是我的淘-宝-已买到的宝贝-投诉维权。如果是对收到的商品认知与卖家之间存在异意，请保持收到的商品原样，委托权威的质量鉴定部门对收到的商品作出鉴定后提供相应鉴定证明给淘-宝，根据收到的鉴定结果作出判断。

2、保留凭证

请切记保留出价的物品资料，汇款凭证、与交易对方连络往来的信件及阿里旺旺聊天记录，鉴定结果等资料。

3、报警

若已经确定对方的行为构成欺诈，而且金额已经达到我国《刑法》规定的600元起算点(对方涉嫌刑事诈骗罪)，可以向公安机关报案。依据我国《刑事诉讼法》第八十四条的规定――“任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关报案或者举报。公安机关对于报案、控告、举报，都应当接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报人”。带上交易中的相关凭证到当地公安机关网监科报案，对此，建议委托律师帮助更好地维护自己的权益。也可以通过民事诉讼的途径来维护合法权益，同时可以向对方所在地的法院起诉，自己不必亲自去对方所在地，可以委托律师进行异地诉讼。淘-宝将会在收到警方的正式公函后提供协助处理。

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