【环球播资讯】什么是业务流程图作用是什么（一个产品需求如何诞生）

2022-11-17 14:56:05来源：互联网

作为一名产品经理，画业务流程图是一项必备技能。许多产品经理输出产品方案时，往往上来就先画原型图或写需求文档，这样往往会因为业务流程不清晰，导致反复修改原型图或需求文档。输出产品方案时，要先梳理业务逻辑，再画业务流程图，更为清晰地呈现产品需求，避免产品需求出现纰漏。

【资料图】

如制定订单处理的流程，制定商品上架审核的流程，制定用户提现的流程等。对于产品经理要重视业务流程图的绘制，业务流程图的背后是逻辑清晰的表达和思考，业务流程图的严谨度决定了整个产品功能的体验及稳定性。

一

一个产品需求如何诞生

一个产品的诞生，一般先是有产品定位，紧接着是明确产品形态、明确业务逻辑、明确业务流程、输出需求文档，一步步明确产品逻辑及需求，直至能够达到可落地。

产品定位

产品经理设计一款产品时，首先要分析用户需求，我们如何解决用户的痛点，明确清楚用户需求后才能更好地确定产品定位。产品定位是基于用户需求的，以及团队在实现用户价值过程中所沉淀的商业价值。如微信的定位是解决用户即时沟通需求的产品，支付宝的定位是解决用户购物支付需求的产品，产品的定位是解决用户最核心需求的。

产品形态

当明确了要做什么样的产品满足用户什么样的需求后，就要考虑产品的运作逻辑，即产品形态，关注角色、信息及之间的流转关系，以求用最高效方式满足用户需求。产品形态其实就是产品的蓝图和框架结构，相对清晰明确了产品是如何实现其定位的。如支付宝产品定位是满足用户消费支付的需求，其产品形态就是扫码付款、转账，便捷地完成消费的需求。

业务逻辑

产品形态只是明确了产品的蓝图与框架结构，当实际用户要完成某项需求时，用户所要经历的路径是什么样的，这个路径要有哪些角色参与其中，路径所涉及哪些功能模块，各个功能模块之间交互如何，以上问题就是业务逻辑所要说明清楚的。

如要实现支付宝扫码付款的功能，涉及到商家提供商家支付宝二维码——用户扫码识别——输入付款金额——输入支付宝付款密码——确认付款——商家收到转账，其中参与的角色有卖家和买家，涉及功能模块有扫码识别商家、转账、支付、通知等。

业务流程

业务流程图是在业务逻辑的基础上，分解出具体的功能，表示业务需求在系统各个模块间流转的图形，是描述过程的文件，也是产品落地的具体操作方法，有用户、信息的流向，以及有各种异常情况的考虑。

业务流程图是一种事件语言，表示了任务的逻辑关系，是业务逻辑的具体化表现，凡是产品需求必须要有业务流程图，将流程中的逻辑关系用图形化方式固定下来。通过业务流程图能清晰了解产品功能会涉及哪些模块、哪些角色，以及详细的输入、输出、任务等。如用户的登录、注册等，都会涉及到复杂的业务流程，要考虑主流程、异常流程、各种校验等等。

产品需求文档

当梳理清楚业务流程后，就可以着手画原型图，写产品需求文档，都是业务流程的细化。完成产品需求文档，一个完整的需求就已诞生，接下来会流转至研发环节。

● 产品原型图是将需求转化成产品的一个过程示意图，通过原型来表达需求点和流程逻辑，同时向UI和技术去表达产品的概念和实现的内容。

● 产品需求文档是产品经理日常工作中最重要的产出物，PRD的质量直接决定了需求质量及后续人员的工作效率。设计、研发、测试的工作均要以PRD为准，所以PRD最重要的是清楚、全面的表达功能细节及逻辑。

综上所述，产品形态是产品解决需求的方法，业务逻辑是实现该方法的途径，业务流程是该途径上具体要做的事情。

二

业务流程图基本说明

业务流程图的作用

● 业务流程图是需求文档的起点，业务流程梳理清晰，方便之后的原型图、需求文档、需求评审等多个环节；

● 业务流程图是整个产品需求的精华，可以让项目各角色明确业务流转的机制，方便快速开展业务，也方便工作的快速交接；

● 明确业务流转的过程，方便设置考核指标；

业务流程图的基本要素