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安徽省巢湖市亚父市场监管所成功调解门窗安装问题

2023-06-08 22:04:03来源:中国质量新闻网  


(资料图片仅供参考)

中国质量新闻网讯日前,安徽省巢湖市亚父市场监管所接到消费者投诉,称其在装修过程中与某门窗经营户签订铝合金定制安装协议,并交纳2000元定金,后期在安装使用时发现靠近阳台窗户的轨道卡壳,要求经营户重新定制遭拒绝,双方协商不成,产生言语冲突。

亚父所工作人员接到投诉后,立刻联系双方现场调解。经调查,消费者投诉属实,但商家定制门窗尺寸也正确。现场查找原因后发现,消费者拆除阳台门意欲扩大,影响近阳台窗户轻微变形下沉,导致轨道卡壳。门窗经营户和安装师傅打算离开,亚父所工作人员赶紧留住双方沟通,消费者表达了歉意。经调解,商家同意为业主免费重新定制门窗轨道,约定当天下午安装。

消费者紧紧地握着工作人员的手说:“太谢谢你们啦!如果没有你们到场解决,我真不知道该怎么办。”(司玉)

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