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四川省攀枝花市:多举措优化消费环境释放消费活力

2023-08-18 16:52:34来源:中国质量新闻网  


【资料图】

今年以来,四川省攀枝花市市场监管局以创建放心舒心消费环境为着力点,通过强化信息公示、监管执法和示范引领等举措,切实优化消费环境,提振消费信心。

一是推进信息公示,保障消费选择权。通过全国12315平台和门户网站、宣传栏等渠道全量公示、发布消费投诉重点经营者消费投诉信息,帮助消费者精准选择诚信度高的经营户消费。今年以来,全市发布重点经营者消费投诉信息14条,全量公示信息1522条。

二是强化监管执法,提升消费满意度。针对消费投诉举报中重点集中问题,加强部门协作,综合运用各种监管手段,统筹开展“春雷”“铁拳”、十大民生突出问题专项治理等行动,加大对侵害消费者权益违法案件查处和曝光力度。今年以来,受理处理投诉举报2481件,立案查处消费领域案件1010件,罚没271万元。

三是示范创建引领,释放消费新活力。开展放心舒心文旅消费环境建设和示范单元提质升级行动,全面落实消费环节首问制度,引导市场经营主体创建放心舒心消费环境规范单位、ODR(在线消费纠纷解决)单位、线下无理由退货承诺单位、先行赔付承诺单位,以低维权成本激发消费新活力。截至目前,全市累计建成放心舒心消费环境规范单位247个,线下无理由退货承诺单位119个,先行赔付承诺单位20个,ODR单位53个。(供稿:四川省攀枝花市市场监管局)

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